【成果事例】テレアポがBtoBモデル飛躍のカギに。一建設ライフデザイン事業部と乗り越えた試行錯誤の全貌

一建設株式会社様は、分譲戸建住宅をはじめ、分譲マンション、注文住宅など良質な住まいを提供する総合建設会社。

同社のライフデザイン事業部では、住み替え時の資金繰りや仮住まいの悩みを解決する『ラクいえ売却（不動産買取事業）』 や自宅の売却後に最適な暮らしのあり方を選べる『リースバックプラス＋（リースバック事業）』を主軸に、お客様の人生の転機を支えるサービスを提供しています。

2024年12月、住み替えに特化した不動産買取サービスのリブランディング（ラクいえ売却への名称変更）をきっかけとした広告宣伝により多くの反響を得たものの、お客様への直接対応が立て込み、営業メンバーが「仲介業者様へのサービス普及」まで手が回らない状況になっていました。

その解決策として導入されたのが、TRUSTART株式会社の提供する「テレアポ代行」。導入当初の試行錯誤から、いかにして成果につながる仕組みを構築したのかについて、ライフデザイン事業部ライフデザイン本店の吉田様、門田様にお話を伺いました。

概要

  • ご支援対象｜ラクいえ売却（住み替え支援に特化した不動産売却）
  • ご支援内容｜不動産仲介業者へのテレアポ代行

【導入前の課題】

  • 多数の広告を打っていたためBtoCモデルは好調だったが、BtoBモデルが伸び悩んでいた
  • 新サービス開始時、直接反響が多く来たため、リソース不足となり、BtoBに十分な人員を割けていなかった
  • 説明コストの高いサービスの説明・浸透に難航していた

【お取り組み】

  • 商材理解の徹底：TRUSTARTチームとの入念な打ち合わせによる前提知識の共有
  • 迅速なPDCA：週単位でのトークスクリプト変更や、エリア別のカスタマイズ
  • 柔軟な運用：状況に合わせた架電件数の大幅な増加とターゲットエリアの拡大

【主な成果】

  • 総架電：7,700件
  • 成約：7件
  • 仕入れ総額：10倍超
  • 机上査定率：10.2%  

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